成都抬头又见雪山

前不久，四川省达州市大竹县东方家园龙城小区的业主(yèzhǔ)排起长队，到物业办公室签字领“红包(hóngbāo)”。该(gāi)小区物业共计发放(fāfàng)12.71万元公共收益，惠及3967户业主。截至5月底，达州市共规范物业小区公共收益458.75万元，惠及20.48万户居民。 大竹东方家园龙城小区业主排队领取公共收益款(kuǎn)。龚晓勇 摄 公共收益从“账面数字”变为“兜里实惠”，背后是达州正在展开的一场(yīchǎng)基层治理革新探索。在连续三年开展物业领域突出问题专项整治工作的基础上(shàng)，3月(yuè)以来，达州又面向社会(miànxiàngshèhuì)公开征集问题线索，“侵占业主公共收益”被纳入重点整治范围。 困局：“糊涂账”里的民生(mínshēng)痛点 “物业公司(wùyègōngsī)发出通知后，业主群里闹(nào)麻了，好多人不相信。不一会儿，物业办公室就被围得水泄不通(shuǐxièbùtōng)。”大竹县东方家园龙城小区的业主李女士，至今记得排队“领红包”的热闹场景。那天，她排队10多分钟(duōfēnzhōng)，领到32元现金红包。 “钱(qián)不多(duō)，但这是我们小区首次分红，资金主要(zhǔyào)来源于小区广告费、停车位费等公共收益。”小区业委会成员李先生介绍(jièshào)，以前他们知道这些钱是存在的，但看不见，更摸不着，“物业总说要贴补运营成本、支付维修费，可账目从来不公开，业主被蒙在鼓里。” 李先生所说的(de)情况，是达州市众多住宅小区(zhùzháixiǎoqū)的缩影。今年以来(jīnniányǐlái)，不(bù)少业主开始意识到，自己所在小区的公共收益（包括电梯广告、公共场地租金、临时停车费、配套(pèitào)设施经营收益等），是一本“糊涂账”——物业公司将公共收益视为“私产”，或只给业委会“通气”，普遍存在不透明的问题，矛盾纠纷层出不穷。 “信息不对称且监管不到位，是主要原因。”达州市住建局房地产业市场监管科(kē)工作人员坦言，他们今年接到的(de)该类投诉线索不少，关于公共收益的投诉量(tóusùliàng)同比增长超(chāo)20%，一度成为社区矛盾的焦点。为此，他们直击民生痛点，加大了物业领域突出问题整治力度。 “公共收益资金乱象的背后，是行业监管(jiānguǎn)穿透力不足、违规行为发现难(nán)、执法震慑力薄弱的多重症结。”大竹县纪委(jìwěi)监委相关负责人分析称，这暴露出监管部门存在不同程度的监督缺位，管理机制上也存在漏洞，单靠一个部门单打独斗，难以在“全链条(liàntiáo)”上实施精准打击。 破局：制度织就透明“防护网(fánghùwǎng)” 面对积弊，达州市没有采取“头痛医头(tóutòngyītóu)”的局部(júbù)整治(zhěngzhì)，而是由市纪委监委牵头，联合住建、城管、公安等部门打出“组合拳”，从制度根源着手，构建“不能腐、不能占、看得清”的长效机制。 机制的核心举措，是出台并严格执行《达州市进一步规范物业(wùyè)小区公共收益管理(guǎnlǐ)的指导意见》。文件明确规定：所有公共收益必须单独核算、专户管理。要求收益必须存入以物业服务区域名称或业主大会名义设立的银行专户，而且规定了公共收益的划转(huàzhuǎn)比例(bǐlì)和时间(shíjiān)节点，确保收益及时、足额进入专户，杜绝物业拖延或截留。 公共收益是业主(yèzhǔ)的集体资产，为落实好(hǎo)业主的决定权，达州构建了严格的决策(juécè)使用程序。无论是公共收益的使用方向（如用于小区维修(wéixiū)、更新改造，或特定情况下的盈余分配），还是具体支出计划(jìhuà)，均需严格遵循《中华人民共和国民法典》第278条规定，必须经“专有部分面积占比三分之二以上且业主人数(rénshù)(rénshù)占比三分之二以上”的业主参与表决，并获得参与表决专有部分面积过半数及参与表决人数过半数的业主同意。 过程监督同样重要。为此，达州建立了“审计(shěnjì)+公示”双轨并进的监督渠道。要求物业服务企业每季度（或至少每半年）将公共收益(shōuyì)的详细收支情况，在小区显著位置进行不少于30日(rì)的公示，在业主群等线上平台同步公开。同时(tóngshí)建立公共收益账目抽查与第三方审计机制，审计结果同样及时向全体(quántǐ)业主公开，彻底打破信息壁垒。 探索(tànsuǒ)：典型案例照亮治理新路 制度的生命力在实践中焕发光彩。达州的几个典型案例充分体现了政策落实(luòshí)的多维度(duōwéidù)创新。 大竹县(dàzhúxiàn)东方(dōngfāng)家园龙城小区的12.71万元分红并非偶然，因为(yīnwèi)该小区是(shì)县纪委监委牵头专项整治行动的突破点。2024年底，“拉网式”排查审计发现问题后(hòu)，督查组立即要求物业公司整改，并要求县住建局开展业务指导，引导业主参与全程监督。这套从问题发现到闭环整改再到流程(liúchéng)公开的实践，成为大竹县乃至达州市推广“专户管理、流程规范”的生动样本。 达州主城区的上观南城小区，做法则体现了党建引领(yǐnlǐng)下的多元共治。在街道党工委的指导下，该小区物业公司(wùyègōngsī)党支部创新(chuàngxīn)建立(jiànlì)“党支部+业委会+物业公司”三方联动议事机制。在清理历年公共收益时(shí)，业委会成员（含党员业主代表）与物业公司共同盘点，发现游泳池租金、小区多处广告位收入等累积余额达60余万元。这笔钱如何使用？物业党支部主动协调，由业委会组织召开业主代表大会（在表决人数符合(fúhé)法定要求基础(jīchǔ)上），提出分配方案(fāngàn)并经法定程序表决通过。最终(zuìzhōng)，业主们不仅喜提现金分红，更见证了公共收益从“说不清”到“看得见、管得住、用得好”的转变。 达州上观南城小区公共(gōnggòng)收益分红。受访者供图 同样在达州主城区，御景上城小区则走了另外一条路。该小区过去因公共收益不透明、物业服务差（垃圾清运不及时、公共设施损坏久未修）等问题，业主(yèzhǔ)群情激愤，物业费缴费率一度低至40%，原有的(de)物业公司(wùyègōngsī)被迫撤离。在街道和住(zhù)建部门的督导下，新入驻的物业公司率先公开前期清查的公共收益账目，并立即着手用部分收益清理了堆积垃圾、修复了破损(pòsǔn)设施，业委会也(yě)严格履行监督职责，迅速扭转了小区氛围。短短半年(bànnián)，业主缴费率飙升至92%。 上述这些实践，揭示了摆脱住宅小区公共(gōnggòng)收益管理困境的路径：以严密的制度筑牢权力边界，以刚性的监督守护(shǒuhù)运行(yùnxíng)透明，最终将改革的暖意转化为民生的真实获得感。 物业企业侵占公共收益是违法(wéifǎ)的 “物业企业或业委会(yèwěihuì)侵占(qīnzhàn)、挪用或私吞公共收益，是违法行为。”四川省律师协会维权委律师冯骏提醒，在这种情况(qíngkuàng)下，物业公司或业委会不仅要向业主返还侵占的公共收益及资金占用(zījīnzhànyòng)损失，还将受到行政处罚，情节严重的还可能会承担刑事责任。 依据《民法典》及地(dì)方条例（如《上海市住宅物业管理规定》），挪用公共(gōnggòng)收益的可处挪用金额2倍以下罚款，并没收违法(wéifǎ)所得；成都、郑州等地规定，物业未公示收益或(huò)擅自经营，最高可罚(kěfá)10万元。若物业人员或业委会成员侵吞收益数额较大（如广元某业委会主任侵占36万元），可判处有期徒刑并处罚金。 另外，业主依法对(duì)公共收益有知情权、监督权(jiāndūquán)和收益所有权。根据《民法典》第282条，公共收益扣除合理成本后归全体业主所有；收益优先补充维修基金，剩余部分由业主大会决定用途（如分红、设施改造等）。若权益(quányì)受到损害，业主有权通过(tōngguò)起诉的方式维权，还可向主管部门举报，要求(yāoqiú)依法追回收益并主张对侵权方进行处罚。